快递投诉属于服务类。因为快递本身就属于服务行业，所以投诉也会归类到服务类。快递又称速递或快运，是指物流企业（含货运代理） 通过自身的独立网络或以联营合作的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门的新型运输方式。快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物的快递；而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48小时之内完成的快件送运服务。从经营性质看，快递属于高附加值的新兴服务贸易。