回答1：
好不夸张地说，我上家公司各个部门里面，离职率最高的就是客服部。没办法，公司产品太多了，更新又快，客服必须经常培训，记很多产品相关的资料。三天两头培训，公司成本增加不说，客服也怨声载道，动不动就离职，新员工又得重新培训。后来听说他们部门上线了竹间智能的坐席助手，它不仅可以在接待客户的时候自动给出相关知识和服务流程，还能对人工坐席开展个性化的一对一培训，员工不用背着那么大的压力，离职率降低了，公司人力成本也降了下来，但服务质量上去了，一举多得。