回答1：

电话呼叫软件提供电销混合座席一体化解决方案，外呼座席也可以处理其他多媒体呼入业务。电话呼叫软件提供外呼平台电话营销系统，具有预测、预览和IVR呼出功能，一般用于企业营销，比如融联提供这样的服务。而网络电话软件顾名思义就是用网络打电话的软件，一般用于个人手机上安装也大多为个人服务，早期以低廉资费节省话费为卖点吸引众多用户，目前主要要以个性化功能为核心功能，比如匿名隐号拨打功能，防标记拉黑功能，语音加密功能，比较有代表性的产品比如云拨电话，触呼网络电话等。