回答1：
.挂DND灯不亮，可能是客人把“请即打扫”挂反了（如果您酒店的DND与请即打扫是一张牌），应该打电话进房间2.DND要是正常，有关洗衣的问题可以送份宾客通知单到房间（从门缝塞进去），千万不要打扰客人！3.关于因为DND影响到服务员清洁问题，可以给客人解释下我的DND处理原则，一般这种情况很少，因为几乎所有的酒店在下午14：00都会对进行DND处理，相信在14：00前因为没有打扫房间的投诉给客人说明原因后客人应该会谅解。