回答1：
我觉得首先一款好用的PMS（房态管理软件）必须具有以下几个特性：

第一、掌握近远期房态，其中包括房间数量，当日变动以及状态同步 。酒店要关注各房型的已售房数量、可售房数量、不可售房间数量，从当天房态、近期房态、远期房态，每日需实时关注。当日房态是酒店重点关注的对象，客栈预订人员应每日分时段汇报当日预订情况，一旦出现满房，需及时同步至OTA关房。如果有空房出现，酒店及时打开售卖，避免有房的情况下关房，毕竟房态对客栈意味着你的出租率，也就是酒店生意的好坏。个人觉得目前做的最好的是“e栈宝”这个软件，因为操作简单，方便上手，没有其他软件那么麻烦，不需要下载一堆OTA软件，它是一键直连的。

第二、预防房态问题，其中包括及时预警，联系确认。房态控制不好，很容易影响客户体验，破坏民宿口碑与线上流量。尤其旺季更是房态问题高发期，做好预防很关键。民宿一般要提前跟客人联系确认预离情况，包括在住客人与预订客人。这个功能也是大部分房态管理软件都能够做到的，但有些软件多少会有BUG，“e栈宝”却能够做到精准掌握房态，随时和客户联系，客户信息准确记录。

第三、控房态增收益，合理把控房态，依据当前预订、同期各个渠道的均价、出租率等数据，了解竞对数据和分析当下市场环境，做好市场预判，掌握好预订进度，能有效提升酒店收益。“e栈宝”对大数据的掌控非常的准确，能够分析市场，做好市场预判，大家都可以下载试一下。